1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es lunarexotil, con domicilio en C/ d'Entença, 194, 08029 Barcelona, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@lunarexotil.com o llamando al +34976393053.

Estamos inscritos en el Registro de Actividades de Tratamiento de la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales española.

2. Información que recogemos

Datos que nos proporcionas directamente

• Información de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña cuando creas tu cuenta
• Datos financieros: información sobre tus ingresos, gastos y categorías presupuestarias que introduces en nuestra plataforma
• Información de contacto: datos adicionales si decides contactarnos para soporte o consultas
• Datos de pago: información necesaria para procesar tu suscripción (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)

Datos que recogemos automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos del dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de uso, funcionalidades utilizadas y patrones de interacción
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que almacenan preferencias y mejoran tu experiencia

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales con fines específicos y siempre bajo una base legal válida. Aquí te explicamos para qué los usamos:

1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión presupuestaria, incluyendo el cálculo de estadísticas y proyecciones financieras personalizadas
2. Gestionar tu cuenta y permitirte acceder a todas las funcionalidades de la plataforma de forma segura
3. Procesar pagos y gestionar tu suscripción, manteniendo un registro de las transacciones realizadas
4. Enviarte comunicaciones importantes sobre cambios en el servicio, actualizaciones de seguridad o modificaciones en nuestras políticas
5. Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites
6. Realizar análisis internos para entender cómo se usa nuestra plataforma y mejorar la experiencia de usuario
7. Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el propósito:

• Ejecución del contrato: necesitamos procesar tus datos para proporcionarte el servicio que has contratado
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales o usar cookies no esenciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir fraudes
• Obligaciones legales: cuando debemos cumplir con requisitos fiscales, contables o de otra naturaleza legal

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales a terceros. Punto. Sin embargo, compartimos información específica con ciertos proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Proveedores de servicios esenciales

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago que gestionan de forma segura las transacciones financieras
• Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones transaccionales
• Herramientas de análisis que nos ayudan a entender el uso de la plataforma (con datos anonimizados)

Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les hemos indicado. Además, cumplen con el RGPD y otras normativas aplicables de protección de datos.

6. Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tus datos personales. Puedes ejercer cualquiera de ellos contactándonos en help@lunarexotil.com:

7. Seguridad de tus datos

La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado de extremo a extremo para todos los datos sensibles, tanto en tránsito como en reposo
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes
• Monitorización constante para detectar y responder a posibles amenazas
• Políticas estrictas de acceso interno que limitan quién puede ver tu información
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

8. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de conservación específicos

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
• Datos financieros: 6 años después del cierre de cuenta (requisito legal fiscal)
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin interacción
• Registros de seguridad: 1 año para análisis y prevención de incidentes

Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos un proceso de borrado gradual. Algunos datos se eliminan inmediatamente, mientras que otros se conservan temporalmente en copias de seguridad que se eliminan automáticamente en los siguientes 90 días.

9. Transferencias internacionales de datos

Todos nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener operaciones fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con el RGPD

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para que la plataforma funcione correctamente (no requieren consentimiento)
• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y opciones personales
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla
• Cookies de marketing: solo si das tu consentimiento, para mostrar contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o a través de los ajustes de tu navegador.

11. Menores de edad

Nuestra plataforma está diseñada para adultos mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato en help@lunarexotil.com.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior del documento. Al continuar usando nuestros servicios después de los cambios, aceptas la política actualizada.

13. Decisiones automatizadas

Utilizamos ciertos procesos automatizados para ofrecerte proyecciones y recomendaciones presupuestarias personalizadas basadas en tus patrones de gasto. Estas herramientas analizan tus datos financieros para proporcionarte información útil.

No tomamos decisiones completamente automatizadas que tengan efectos legales significativos sobre ti sin intervención humana. Siempre tienes la opción de solicitar una revisión manual de cualquier análisis o recomendación que te proporcionemos.